أغلب برامج الأسنان بُنيت لسوق آخر أولاً، بتأمين مختلف وعادات دفع مختلفة ولغة مختلفة، ثم تُرجمت وبيعت هنا. وغالباً تكتشف ذلك في يوم واحد: العربية تتوقف في منتصف القائمة، والفاتورة لا تعرض رصيداً على التقسيط، والتذكيرات تفترض أن كل مريض يقرأ بريده الإلكتروني.
للعيادات المصرية طريقتها في العمل. يغطي هذا الدليل ما يجب أن يتعامل معه برنامج عيادة الأسنان في مصر فعلاً، لتختبره قبل الاشتراك.
عربية حتى آخر شاشة
فريق الاستقبال وأغلب مرضاك وكثير من أطبائك يعملون بالعربية. وهذا يعني:
- كل الشاشات من اليمين لليسار، بما فيها جدول المواعيد والجداول والمستندات المطبوعة.
- فواتير وروشتات تُطبع بالعربية بشكل سليم، باسم عيادتك وعنوانها.
- أسماء عربية يُبحث عنها بشكل صحيح مهما اختلفت التهجئة.
- كل مستخدم يختار لغته، فقد يفضّل أخصائي التقويم الزائر الإنجليزية.
اختبر ذلك بتشغيل يوم كامل بالعربية أثناء التجربة: حجز، وتسجيل على الأسنان، وفاتورة، وتقرير. الترجمة غالباً كاملة في لوحة التحكم وناقصة في التقارير.
أسعار بالجنيه ومنشورة مسبقاً
يجب أن تعرف تكلفة البرنامج قبل مكالمة المبيعات، بالجنيه المصري، وما الذي يغيّر السعر: الكراسي أو الموظفون أو المزايا. واحذر من الأسعار بالدولار، فهي تتغير مع كل تغير في سعر الصرف.
ينشر BeClarified باقاته وأسعاره على صفحة الأسعار، ويمكنك بدء تجربة مجانية دون التحدث مع أحد.
كيف يدفع المريض المصري
كثير من المرضى يدفعون العلاج الكبير على عدة زيارات. ويجب أن يتعامل برنامجك مع ذلك دون جدول جانبي:
- دفعات جزئية على الفاتورة مع رصيد جارٍ واضح.
- خطط علاج مسعّرة مسبقاً يوافق عليها المريض، فتكون الأقساط على شيء متفق عليه.
- تذكيرات دفع للمرضى أصحاب الأرصدة المفتوحة.
- أكثر من حساب دفع (الخزنة، ماكينة الكارت، المحافظ، البنك) لتتزن الحسابات آخر اليوم.
راجع الفواتير والتأمين لتعرف كيف يتعامل BeClarified مع حسابات المرضى.
شركات التأمين والشبكات الطبية
إذا كنت تتعامل مع شركات تأمين أو شبكات طبية للشركات، فلكل منها نسبة تغطية وموافقات ودورة مطالبات خاصة. البرنامج الجيد:
- يحفظ كل شركة ونسبة تغطيتها الافتراضية.
- يُنشئ المطالبة تلقائياً عند إصدار فاتورة لمريض مؤمَّن عليه.
- يرسل المطالبات على دفعات لكل شركة ويسجل ما تمت الموافقة عليه فعلاً.
- يطلب الموافقة المسبقة للأعمال المكلفة، بنداً بنداً من خطة العلاج.
دليلنا عن مطالبات تأمين الأسنان يدخل في التفاصيل.
واتساب وSMS وتطبيق
المريض المصري يعيش على واتساب. التذكيرات وتأكيدات الحجز والروشتات المشتركة يجب أن تصل إليه هناك، مع SMS لمن يفضّلها.
وأغلب المرضى يستخدمون هواتف أندرويد، فيجب أن يكون تطبيق المرضى على جوجل بلاي أولاً. تطبيق المرضى من BeClarified مجاني على أندرويد، ونسخة iOS في مرحلة تجريبية عامة. يرى فيه المريض مواعيده وفواتيره ورصيده، ويوافق على خطط العلاج، ويجمع نقاط الولاء.
المعامل والموردون
عمل المعمل تكلفة شهرية كبيرة لأغلب العيادات المصرية، وكثيراً ما يُسدَّد نقداً. تحتاج حساباً جارياً وقائمة أسعار لكل معمل، وطلبات ترسلها على واتساب، وكشف حساب تقارنه بكشف المعمل. راجع إدارة حسابات معامل الأسنان.
والأمر نفسه مع الموردين والمخزون. مواد اللصق والبنج ومواد الطبعات تنتهي صلاحيتها والأسعار تتحرك. تابع التوريدات، وما تدين به لكل مورد، وما يوشك أن ينفد. المزيد في إدارة مخزون عيادة الأسنان.
عمولات الأطباء والورديات
كثير من العيادات المصرية تعمل بمزيج من أطباء ملاك وأطباء برواتب وأخصائيين زائرين بالنسبة. يجب أن يحسب برنامجك نصيب كل شخص من عمله المكتمل، مع خصم تكلفة المعمل حيث ينص الاتفاق، ويحتفظ بدفتر قيود واضح. اقرأ كيف تحسب عمولة الطبيب.
إنترنت ينقطع
البرنامج السحابي هو الاختيار الصحيح لأغلب العيادات: لا خادم في الدولاب، ولا بيانات تضيع عندما يتعطل جهاز، والجدول ظاهر من هاتفك. لكن خطط لليوم الذي ينقطع فيه الإنترنت. راوتر 4G كخط احتياطي تكلفته بسيطة ويُبقي العيادة تعمل.
البيانات والأمان وملكيتها
اسأل أين تُحفظ بياناتك، وهل هي مشفرة، ومن يستطيع رؤيتها، وهل يمكنك تصديرها. ملفات المرضى ملك العيادة لا المورد. صفحة الأمان تشرح كيف يتعامل BeClarified مع ذلك.
قائمة سريعة للعيادات المصرية
- عربية كاملة من اليمين لليسار، بما فيها المطبوعات.
- أسعار منشورة بالجنيه وتجربة مجانية دون مكالمة مبيعات.
- تقسيط وأرصدة وأكثر من حساب دفع.
- شركات التأمين والمطالبات والموافقات المسبقة.
- تذكيرات واتساب وSMS وتطبيق مرضى على أندرويد.
- حسابات المعامل والموردين.
- عمولات محسوبة من الإجراءات.
- مساعدة في نقل بياناتك من إكسل أو من نظامك القديم.
وإذا أردت أن ترى مقارنة BeClarified بأنظمة أخرى تستخدمها عيادات المنطقة، فراجع صفحة المقارنة.
أسئلة شائعة
هل يُسمح باستخدام برنامج سحابي لملفات المرضى في مصر؟ تستخدم العيادات البرامج السحابية لملفات المرضى على نطاق واسع. المهم أن يكون الوصول مضبوطاً والبيانات مشفرة وقابلة للتصدير. وإن كانت لديك أسئلة عن التزامات محددة، فاسأل مستشارك القانوني.
هل يدعم BeClarified شركات التأمين المصرية؟ تضيف الشركات التي تتعامل معها ونسب تغطيتها، فيُنشئ BeClarified المطالبات من الفواتير المؤمَّن عليها ويتابع الموافقات والموافقات المسبقة لكل شركة.
هل يستطيع المريض الدفع بالتقسيط؟ نعم. سجّل دفعات جزئية على الفاتورة أو خطة العلاج فيتحدث رصيد المريض، ويراه المريض في التطبيق أيضاً.
هل يوجد دعم بالعربية؟ نعم. يدعم فريقنا العيادات بالعربية والإنجليزية. تواصل معنا من صفحة التواصل.